Términos y condiciones

Políticas de envíos, garantías y devoluciones

 

Válidas para pedidos realizados en wondernut.eu y enviados a territorio español.

✈️ ENVÍOS EN ESPAÑA

Tiempo estimado de entrega:
Los pedidos son fabricados bajo demanda y procesados entre 2 y 5 días hábiles. Una vez listos, el tiempo de entrega estimado en España es de 3 a 5 días hábiles adicionales, las prendas son confeccionadas en diferentes lugares del mundo por lo cual esto puede generar algunas variaciones en  los tiempos de entrega.

Costes de envío:

  • Primer artículo: 5 €

  • Cada unidad adicional del mismo producto: 1.5 €
    El sistema calculará automáticamente el costo total del envío según el contenido de tu carrito y la ubicación de entrega.
    WonderNut se reserva el derecho de actualizar los costes de envío según tarifas de su proveedor logístico.

Importante:
No nos hacemos responsables por demoras atribuibles a la empresa transportadora o causas externas como huelgas, fenómenos climáticos, restricciones de tráfico o similares.

🛡️ GARANTÍAS Y CAMBIOS

Dado que nuestros productos se fabrican bajo demanda, no aceptamos cambios por error en la talla, color o preferencias personales. Sin embargo, sí aplican garantías en los siguientes casos:

Puedes solicitar una garantía si:

  • El producto presenta defectos de fabricación.

  • Has recibido un artículo equivocado.

  • El pedido ha llegado dañado por problemas de transporte.

Requisitos para aplicar:

  • Notificar el caso dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción.

  • Enviar un correo a info@wondernut.eu con:

    • Número de pedido

    • Fotografías claras del problema

    • Breve descripción del inconveniente

WonderNut revisará tu solicitud y responderá en un plazo de hasta 5 días hábiles. En caso de aprobar la garantía, se procederá al reemplazo del producto sin costo adicional.
No es necesario enviar el producto defectuoso de vuelta, salvo solicitud expresa.

💸 DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN DE DINERO

De acuerdo con la normativa europea, tienes derecho a desistir de tu compra dentro de los primeros 14 días naturales desde la recepción, pero este derecho no aplica a productos personalizados o fabricados bajo demanda, como los de WonderNut.

Solo se aceptará devolución de dinero si:

  • El error fue causado por WonderNut (producto incorrecto, error en impresión o defecto de fábrica).

  • Se valida mediante comunicación escrita y evidencias.

  • La devolución ha sido autorizada previamente y gestionada por nuestro equipo.

Proceso de reembolso:

  • Una vez aprobado, el reembolso se procesará en un plazo de hasta 30 días hábiles, usando el mismo método de pago original.

  • Las entidades bancarias pueden tardar un tiempo adicional en reflejar la devolución.

Nota: No se realizan reembolsos por productos en oferta, ni si el error ha sido por parte del cliente al elegir talla, modelo o dirección de envío.

🔐 POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Consulta nuestra política actualizada aquí:
👉 Política de Privacidad

Tus datos serán tratados con confidencialidad y utilizados exclusivamente para fines relacionados con la compra, entrega, promociones y mejoras del servicio. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación o eliminación de datos en cualquier momento a través de los canales establecidos.

✅ CONDICIONES DE USO

Al realizar una compra en WonderNut:

  • Confirmas que eres mayor de edad.

  • Te comprometes a usar la tienda de forma legal y responsable.

  • Garantizas que los datos proporcionados para la compra y entrega son verídicos y actualizados.

  • Aceptas que los precios pueden cambiar sin previo aviso.

  • Reconoces que las prendas de WonderNut son de edición limitada y no reservamos productos sin pago exitoso.

  • WonderNut se reserva el derecho de cancelar pedidos con indicios de fraude o irregularidad.

Antes de comprar:
Revisa cuidadosamente la guía de tallas y contáctanos si tienes dudas:
📧 info@wondernut.eu

🧠 SERVICIOS DE MARKETING Y MODA 

Válido para contrataciones realizadas a través de wondernut.eu.

Los servicios creativos y estratégicos ofrecidos por WonderNut —como diseño 3D, campañas FOoH, experiencias inmersivas o creación de contenido UGC— son personalizados y a la medida de cada cliente. Esto implica fases de diagnóstico, planificación, ejecución y entrega, acordadas previamente con el cliente mediante propuesta y cronograma.

📌 Condiciones clave:

  • Una vez aceptada la propuesta y confirmado el pago inicial, no se realizarán devoluciones.

  • El cliente es responsable de entregar los insumos y contenidos requeridos para el desarrollo de cada fase.

  • Las fechas de entrega pueden variar según la complejidad del proyecto y la disposición del cliente a participar activamente.

  • Garantizas que los datos proporcionados para la prestación de nuestro servicio son verídicos y actualizados.

  • WonderNut se reserva el derecho de cancelar solicitudes de servicio con indicios de fraude o irregularidad.

🛡️ Confidencialidad y derechos de uso:
Toda información compartida será tratada de forma confidencial. WonderNut conservará los derechos de autor de todo material creado, salvo pacto distinto por escrito. Se otorgan licencias de uso no exclusivas para los fines acordados comercialmente.

📄 Protección de datos (RGPD):
Al contratar nuestros servicios, aceptas que trataremos tus datos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679. Solo utilizamos tu información para fines operativos, de facturación y relación comercial.

🎓 TALLERES DE MARKETING Y MODA

Válido para contrataciones realizadas a través de wondernut.eu.

Nuestros talleres están diseñados como espacios educativos para emprendedores, creativos y empresas interesadas en marketing, moda y sostenibilidad. Al inscribirte, aceptas participar bajo las siguientes condiciones:

📌 Inscripciones y cancelaciones:

  • La inscripción se considera efectiva una vez realizado el pago.

  • No se realizan devoluciones por inasistencia.

  • Si el evento es cancelado por WonderNut, se reembolsará el 100% del valor o se ofrecerá una nueva fecha.

📸 Uso de imagen:
Durante el taller pueden tomarse fotos o videos con fines educativos o promocionales. Al participar, autorizas este uso, salvo que manifiestes lo contrario por escrito antes del inicio.

🛡️ Protección de datos:
Tus datos personales se tratarán conforme a nuestra Política de Privacidad. Solo los utilizaremos para enviarte información del evento, materiales posteriores o futuras invitaciones a eventos similares.

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